Quando somos capazes de compreender as emoções e perspectivas dos outros, demonstramos empatia. Continue lendo e descubra exemplos que demonstram sua prática em diversos contextos.
Ver uma pessoa sofrer após perder um ente querido, imaginar-se passando pela mesma experiência e sentir o que ela está passando, destaca-se entre os exemplos de empatia. Este valor é a base de todo relacionamento, a capacidade de compreender emocionalmente o que os outros vivenciam e de compreender as coisas do ponto de vista deles.
Em essência, Uma pessoa empática chega a se colocar no lugar do outro, sentir-se como ele e pensar com o coração, embora ele nem sempre aprove tais ações ou decisões de terceiros.
Ao ser empático, cria-se um ambiente de confiança e abertura, onde o outro encontra a segurança para se expressar. Além da simpatia, é essencial a ação de compreender alguém sem criticar ou julgar. E para compreender profundamente o poderoso significado desse valor, exemplificamos ele com diversas situações.
1. Reconheça o valor de um idoso
Nos fins de semana, você trabalha como voluntário em um clube de idosos. Um dia, você se senta para conversar com uma mulher que era professora. Ela conta histórias de seus anos de docência e de como, depois de se aposentar, sente falta do contato com os jovens. Ao ouvi-la, você lhe diz: «Tudo o que você fez por tantas pessoas é admirável. Tenho certeza que você ainda tem muito para dar. “Todos nós valorizamos sua presença aqui.”
Com esta ação, você reconhece o valor deles e lhes proporciona companhia e reconhecimento.
2. Seja um espaço seguro para alguém que está passando por uma perda
Seu vizinho, Sr. García, acaba de perder a esposa após uma longa doença. Você percebe que ele tem estado muito quieto e ausente nas reuniões de bairro. Por isso você se aproxima dele e, com voz suave, expressa: “Lamento muito a perda de sua esposa. Eu sei que este deve ser um momento muito difícil para você. Se precisar conversar ou qualquer outra coisa, estou aqui para te ajudar.”
Ao oferecer a sua companhia para ir ao supermercado ou apenas sentar com ele para tomar um café e ouvi-lo, permitindo que ele desabafe sua dor, Você fornece a eles um espaço seguro com apoio em seu luto.
3. Reconheça os sentimentos do outro no meio de uma discussão
No meio de uma discussão acalorada, você percebe que suas palavras machucam seu parceiro. Você respira fundo e depois fala: “Sinto muito se o que eu disse fez você se sentir mal, não tive a intenção de te machucar. “Quero entender melhor como você se sente para poder apoiá-lo.”
Isso ajuda a acalmar a situação e abrir espaço para o entendimento mútuo. Ao demonstrar empatia, você deixa claro que valoriza os sentimentos deles e está disposto a trabalhar em conjunto para resolver o conflito.
4. Comemore a conquista do outro em vez de sentir inveja
Seu parceiro consegue uma promoção no trabalho, algo que ele esperava há muito tempo. Em vez de sentir inveja, você a abraça e diz: “Estou muito orgulhoso de você. Sei o quanto você trabalhou para alcançá-lo e estou muito feliz em ver você alcançar seus objetivos. Depois, você organiza uma pequena comemoração em casa que complementa seu apoio e felicidade por esse marco.
Esse gesto não só celebra o seu sucesso, mas também reforça o vínculo e a felicidade compartilhada no relacionamento.
5. Mostrar humanidade e calma diante daquilo que não podemos controlar
Ana, recrutadora de uma grande empresa de tecnologia, aguarda a chegada de um candidato promissor para uma vaga no departamento de Marketing. Minutos antes da entrevista, ele recebe uma ligação do solicitante, que explica que teve uma emergência familiar e não poderá comparecer.
Ao ouvir sua voz angustiada, ele decide manter a calma e responde: “Lamento saber da sua emergência. Entendo que essas situações são imprevisíveis e estressantes. Não se preocupe com a entrevista de hoje. Tudo bem se remarcarmos para um dia e horário que seja conveniente para você? Aliviado, ele agradece a compreensão de Ana.
Com essa resposta, mostra-se que é possível humanizar o processo seletivo por meio da empatia.
6. Valide os sentimentos do cliente durante uma reclamação
María trabalha no atendimento ao cliente em uma loja de eletrônicos. Um dia, ele recebe uma ligação de Luis, que está muito chateado porque a televisão que comprou há duas semanas parou de funcionar. Ele fala em tom irritado e elevado e expressa seu descontentamento com o produto defeituoso.
O trabalhador, Em vez de responder defensivamente, adote um tom de voz calmo. «Lamento muito pela sua experiência negativa com o nosso produto. Eu entendo o desconforto. Por favor, permita-me ajudá-lo a resolver esse problema. “Prosseguiremos com uma revisão técnica e, se necessário, ofereceremos uma substituição ou reembolso total.”
A atitude empática de María acalma Luis, fazendo com que ele se sinta ouvido e apoiado pela empresa.
7. Pratique a escuta ativa em momentos de tristeza
Seu amigo Miguel acabou de terminar com o namorado, com quem manteve um relacionamento de 5 anos. Você o vê desanimado e sem encorajamento. Você decide convidá-lo para um café e, ao perceber que a tristeza tomava conta dele novamente, em vez de lhe dizer uma frase vazia como “tem mais peixes no mar”, você opta por algo diferente.
«Lamento que você esteja passando por isso. Eu sei que o rompimento com Paúl deve ter sido muito doloroso. “Estou aqui para ajudá-lo, diga-me como você se sente.” Com estas palavras, Você não apenas valida os sentimentos deles, mas também oferece apoio durante esse período difícil.
8. Aborde o vício de um amigo sem julgar ou demonstrar desaprovação
Há algumas semanas você começou a notar que seu amigo Fernando bebe mais que o normal. Ele sempre tem uma desculpa para tomar uma bebida e, toda vez que saem, ele parece não conseguir parar. Uma noite, depois de uma festa, ele confessa que perdeu o controle do consumo de álcool e não sabe o que fazer.
Em vez de julgá-lo ou demonstrar desaprovação, você estende a mão e diz gentilmente: “Obrigado por confiar em mim e por compartilhar isso. Deve ser muito difícil para você falar sobre isso. Estou aqui para apoiá-lo no que você precisar. Não está sozinho”. Ofereça-se para acompanhá-lo a um grupo de apoio ou para conversar com um profissional que possa ajudá-lo. Além disso, comprometa-se a estar ao lado deles no caminho da recuperação.
Sua atitude encorajadora lhe dará a esperança de que precisa para enfrentar seu vício.
9. Lide com acessos de raiva com compreensão
Num sábado à tarde, você decide levar sua filha ao shopping. Tudo vai bem até eles passarem pela loja de brinquedos. Ela vê uma boneca que adora e começa a pedir para você comprar para ela. Quando você explica que não podem levá-la para casa, a menina começa a chorar e a fazer birra.
Imediatamente, a situação atrai olhares de outros compradores e você se sente um pouco envergonhado. Em vez de ficar com raiva ou repreendê-la em público, você se agacha ao nível dela, olha nos olhos dela e diz calmamente: “Eu entendo que você quer a boneca e que está muito triste porque não podemos comprá-la agora. . Sei que é difícil aceitar, mas vamos colocar na nossa lista de desejos para o seu aniversário ou Dia das Crianças. Me conta quais outras coisas você gosta de lembrar depois?
Ao responder desta forma, você reconhece os sentimentos dela e oferece-lhe uma alternativa positiva, ajudando-a a lidar com a sua frustração de uma forma construtiva.
10. Apoie um ente querido após um diagnóstico médico irracional
Uma visita ao médico virou o mundo do seu pai de cabeça para baixo. Ele acabou de descobrir que está com câncer. Você o percebe ansioso e pensativo, muito emocionado com a notícia. Depois de contar para ele, você se compromete a acompanhá-lo nas próximas consultas e diz: “Pai, vamos superar isso juntos. Se precisar conversar ou quiser companhia, conte comigo. Saber que você não está sozinho em suas preocupações lhe dará paz de espírito.
Faça parte de sua rede de apoio e ajude-os a permanecerem otimistas em relação à sua doença.
11. Ofereça conforto e incentivo a um amigo após um fracasso acadêmico
Chega o último dia do ciclo de aulas, marcando o fim de um período complicado devido a uma disciplina em que o professor era muito exigente. Seu amigo Juan teve dificuldade em acompanhar e teve altos e baixos durante o percurso. Mesmo achando que fez uma boa prova final, ficou surpreso ao ver que sua nota ficou abaixo do esperado.
Seu amigo está perturbado porque estudou muito e ainda assim não passou. Você, por outro lado, tirou uma boa nota. Ao vê-lo passar por esse momento ruim, você se lembra de como é falhar. Não minimize a experiência deles Nem minta para ele sobre seus próprios resultados, toque no ombro dele e diga: “Você trabalhou duro e entendo a decepção que você sente. Não se renda! Tenho certeza que você se sairá bem na prorrogação. “Eu me ofereço para explicar os tópicos que você não entende.”
12. Ajude um colega com dificuldades em uma matéria
Carla, a nova aluna da turma, tem sérias dificuldades com física. No intervalo, você a vê lendo o livro e resolvendo os exercícios sem sucesso. Um ensinamento de sua avó vem à mente: “Nem todos temos as mesmas habilidades. O que pode ser simples para você pode ser difícil para outros. Nunca entregue seu conhecimento a quem precisa».
Antes do sinal tocar, você se aproxima de Carla e diz: “Entendo que essa aula é difícil e que você não gosta. Durante o restante do semestre, podemos estudar juntos para que você entenda melhor. Com o tempo, ela consegue se sentir mais confiante com o assunto e melhora.
Ao sermos empáticos, contribuímos para uma sociedade mais humana
O professor Luis Moya Albiol não se enganou ao afirmar que quanto mais empática uma pessoa é, menor é a probabilidade de recorrer à violência para resolver conflitos. Esta ideia aplica-se à vida quotidiana, onde a empatia é muitas vezes posta de lado em favor da competitividade ou da indiferença face a situações dolorosas como a migração, a dor, a pobreza ou a discriminação.
Ao ter empatia, você fica mais sensível ao que o outro precisa. De acordo com uma publicação da Jornal de Experiência do Paciente, Este valor permite a partilha de experiências, necessidades e desejos entre os indivíduos e proporciona uma ponte emocional que favorece o comportamento pró-social.
Os exemplos de empatia que aqui apresentamos são uma excelente ferramenta para aprender a aplicar este valor. E não só por meio de ações específicas, mas também por meio de frases como “isso deve ser muito difícil para você, posso te dar um abraço?” Pratique-o para promover relacionamentos mais saudáveis, promover a paz e construir uma sociedade mais humana e justa.
